ケイズの今とその先の夢

みなさんは、どういうところに仕事のやりがいを感じますか。

H.N

東京支店での営業は、大手IT企業と商談で競うことが日常です。私たちは鳥取のIT企業ですからネームバリューの点で苦戦を強いられることもありますが、ケイズはあくまでお客様の視点に立ったサービスをご提案しています。その内容や価値をお客様にご理解いただくことが私のミッションであり、その結果、当社のサービスの採用につながることに最大のやりがいを感じます。

日常生活の中で、お客様企業の広告やCMを見かけたり、スーパーに並んでいるお客様の商品を目にしたりしますと、思わず手が伸びてしまいます。私たちの提案が、お客様のサイバーセキュリティに貢献しているんだとふと思い、なんとなくはにかんでしまいますね。

R.T

私もたまにお客様の商品を見かけると、つい手に取ってしまいます。この商品をつくるのに、自分も関われているんだと考えると、うれしく思いますね。

私の場合、お客様のためのものづくりが自分に課せられたミッションですから、ソリューションを提案し、システムを構築・導入した後、良い結果がフィードバックされるとやりがいを感じます。「入れてもらったシステムのおかげで業務が楽になりました」などと言っていただけると、自分の苦労が報われます。

また、私が導入に関わっていないシステムの相談を受けることもあるのですが、わかる範囲でアドバイスさせていただくと、「助かりました」「さすが、よくわかっていますね」などと言われることもあります。やっぱり、感謝されたり頼られたりすることも、やりがいにつながります。

H.A

お客様からの「ありがとう」「役に立っています」といった言葉は、私もうれしく思いますね。研究職は、SEに比べるとお客様との距離がちょっと遠いように感じるのですが、その分、感謝の言葉を贈られた時のうれしさは格別です。

私は研究職ですから、開発の過程で必ず課題は出てくるもので、課題発見から解決までを繰り返すのが日常です。ですから、最終的に有効な技術を確立できた時は、まるで迷路を抜けたような達成感があり、それがやりがいでもあります。

T.O

私は教育関係のプランナーなので、鳥取県内の学校業務でまだ残っているアナログな部分を「デジタル化しませんか」とご提案するのですが、導入した際の効果が目に見えてわかりやすく、自分が取り組んだことの影響力の大きさを感じますね。

また、プランナー業務以外にも教材制作を行っているのですが、鳥取県全体に公開されたICT活用授業で私たちが提案した教材が紹介された際に「うちも使いたいです」と他の学校様から声が寄せられると、うれしく感じます。

みなさんが思う「ケイズの好きなところ」を教えてください。

H.N

「挑戦し続ける組織」であるところが好きです。ケイズには「ICTを通じてお客様と地域の発展に貢献する」という命題がありまして、その命題に沿って、私の営業担当のSOCやT.OさんのICTプランナーなどから次々と新たな成果が生み出されているわけです。私は入社して20年ほど経ちますが、その創造の姿をずっと見ていまして、あらためてすごい組織だなと感じています。

R.T

私の主観かもしれませんが、全体的に人の良い方が多いです。同じ部署、同じ拠点の方たちはもちろん、他部署の方、営業など違う職種の方などとも活発に交流しています。私の性格のせいでもあるんでしょうけど、いわゆる「いじられ役」なので、気さくに話しかけてくれますね。

仕事の面で言うと、ある程度の経験を積んでプロジェクトリーダーなどを任されるようになると、自分の考えたやり方を多少試せるようになります。新しい技術の採用などもできるところが、ものづくりをする立場としては良いところだと思います。

H.A

私も社員の方の人の良さは感じます。みなさん、とても親身になって話してくれますし、優しいです。会社におけるストレスは一般的に人間関係が要因となることが多いと思いますが、私はケイズにいて人間関係のストレスを全く感じたことがありません。

T.O

私は、他社との差別化に妥協がないところが好きですね。この点が、ケイズと他の企業との最大の違いだと考えています。ICT教育プランナーというのはケイズオリジナルの名称で、一般的にはICT支援員と呼ばれます。ICT支援員が取り組んでいることは、学校の端末の管理や先生方の操作支援など最小限のことに限られるので、業務内容をより拡張して、授業内容を提案したり、先生方の業務負担を軽減できるような施策を講じたりしています。大変ではありますが、やりがいがあります。

では他の3人の方、「ケイズが他社と違うところ」はどこだと思いますか。

H.N

お客様との対話を重視するコンサルテーションが、当社の特性であり、違いだと思います。他社の場合、カタログベースのパッケージ製品販売が多いと思うのですが、私たちは対話に重きを置いて、お客様の本当のニーズを聞き出し、監視サービスを通じての体制の強化や組織成長といったレベルまで踏み込んだご提案をしています。そういった「コト売り」の姿勢が、都市圏のお客様に受け入れていただいている要因だと感じています。

R.T

H.Nさんの言う通り、他社の場合はパッケージ製品を導入する、もしくはパッケージ製品に少し手を入れるケースが多いと思います。その点、当社はシステムをフルスクラッチでご提供しています。まずお客様とじっくり話をするところから始めて、何に困っているかを突き止め、改善策となるようなシステムを構築していきます。言ってみれば「かゆいところに手が届く」システムです。「パッケージに仕事のやり方を合わせる」といった本末転倒なことにもならず、細かい部分までお客様の思い通りにつくることが可能です。

H.A

例えば、大手メーカーのパッケージ製品とケイズの提案が比較されることは確かに多いと思います。ケイズの場合、お客様の細かいご要望に応えられたり、サポートが充実していたりして、そこを評価していただいています。お客様のことを深く考えることから生まれる「距離の近さ」が強みであり、違いであると思います。